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Novedades

Las presentes condiciones regulan y son aplicables a todas las ventas realizadas por Arco y Luna desde su página web www.arcoyluna.com y su tienda física.

La realización de cualquier pedido supone que usted ha leído y aceptado las presentes condiciones de venta. Si lo desea puede imprimir una copia del presente documento, a fin de facilitar futuras referencias así como su conocimiento.

 

PRODUCTOS Y PRECIOS

Una vez que se selecciona el producto deseado, el precio del mismo se muestra en Euros y con IVA incluido.

El precio final que se muestre incluye los gastos relativos al envío, salvo los incluidos en ofertas y promociones especiales que se indiquen. Los pedidos particulares y de productos que no figuran en el catalogo de Arco y Luna se facturarán según el precio estipulado en la propuesta comercial.

Si algún producto presenta  precio 0 euros, nunca deberá entenderse que es un precio real, si no un fallo del sistema y aun haciendose el pedido, se cancelará. Se deberá consultar el artículo para poder facilitar el precio y corrección.

COMPRA DE ARCOS

La compra de un arco lleva implícita la tenencia de Tarjeta Deportiva válida y en vigor a nombre del titular. Estas Tarjetas son las tarjetas Federativas de la RFETA ("Tarjeta Tenencia y Transporte de arcos" o "Tarjeta de Tiro con Arco") y la Tarjeta Federativa de Caza. En nuestra web podrá adquirir la primera que se cita, en caso de carecer de alguna de las tres. No olvide aportar todos sus datos para la correcta tramitación.

 

MODALIDADES DE COMPRA 

Todos los pedidos podrán formularse por escrito, vía email,  utilizando el carrito de la compra o telefónicamente (llamada o whatsup). Un pedido no es definitivo hasta que es aceptado por Arco y Luna.

Toda estipulación que derogue o complete las presentes condiciones generales de venta se considerará aceptada por el Cliente si no hay contestación escrita por parte de éste.

  En productos que se indique "PLAZO DE ENTREGA APROXIMADO DE 10/14 DIAS", Arco y Luna procederá a iniciar el proceso de pedido y entrega una vez se reciba el pago completo o reserva acordada. En caso de negativa por parte del cliente a finalizar la compra, dicha cantidad no será devuelta. Si transcurridas 4 semanas desde la comunicación de la recepción del material vía email o vía teléfono no se finaliza el proceso de compra, se entedera que se cancela el pedido, perdiendo igualmente la reserva, y quedando disponible para la venta. En pedidos especiales en los que el tiempo de espera se estima en superior a 4 semanas, Arco y Luna dará el tiempo aproximado que su distribuidores o fabricantes directos le marquen, siendo estos plazos aproximados, pudiendo variar. Si la variación es por más tiempo no se podrá efectuar ninguna reclamación por tratarse de un problema que nuestra empresa no puede solucionar. Tarden más o tarden menos el material siempre llega su destino. 

 

GARANTÍA

Para la tramitación de cualquier garantía será imprescindible el ticket de compra.

En el supuesto de que el cliente detecte una anomalía o mal funcionamiento del producto, siempre que no exista manipulación por parte del éste, el mismo podrá optar por su reparación  o por su sustitución, salvo que ambas o una de las opciones sea imposible. La decisión será firme desde el momento de la comunicación a Arco y luna.


Arco y luna NO correrá con los costes de devolución de los productos en garantía desde el origen hasta el destino (Tienda Arco y Luna) ni viceversa, independientemente del número de envíos que hubiera que realizar. En el caso de que se esté ante un hecho que no cubre la garantía, los gastos de envío deberán ser sufragados igualmente por el cliente. Todos los envíos corren a cargo del cliente.


El periodo de garantía no se aplicará para el caso de fallos o defectos causados por accidente, negligencia o mal uso del producto por parte del cliente. Arcos y ballestas no se rompen solos, ademas de disparos en vacio hay mas motivos negligentes que pueden causar rotura de materiales. Los arcos se envían y se venden previamente revisados. La casa oficial tendrá la última decisión en aplicar o no la garantía, si bien se reitera que cuerdas ni cables, NUNCA entran en la misma. Del mismo modo, cualquier tipo  de manipulación o variación, por insignificante que pueda parecer, anulará automáticamente la garantía.

 En el caso de cambio de cuerdas, el reajuste después un tiempo de uso entra dentro de la garantía y de instalción, si bien los gastos de envío del arco correrán a cargo siempre del cliente, y podrán tener una tarifa distinta al envío de pedidos.

Las ballestas serán eviadas desde la armería que efectua la venta (Armería Casañ) hasta la Intervención de Armas de la Guardia Civil que corresponda, con las peculiaridades de su transporte, a cargo siempre del cliente.

Los artículos de segunda mano y ocasión vendidos en Arco y Luna carecen de garantía, si bien cuentan con una previa revisión.

En caso de que le surja algún problema, póngase en contacto con Arco y luna.

La realización de pedidos o compras supone por parte del cliente la aceptación de todas estas condiciones.


DEVOLUCIONES Y RECLAMACIONES

El plazo de devolución de los productos será de 7 días a contar desde la entrega de los mismos.

Para cualquier devolución deberá ponerse en contacto con Arco y Luna S.C. vía telefónica, indicando el número de ticket y el motivo de la devolución. 

Serán admitidas las devoluciones siempre que los productos  conserven intacto su precinto de origen. El cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío en caso de devolución. El producto a devolver debe estar correctamente embalado para su devolución. Cuando un material sea enviado por Arco y Luna, el cliente siempre se hará cargo de los gastos de envío. Estos gastos de envío quedarán fuera de cualquier tipo de devolución ni acumulación en ningún tipo de vale descuento.

Nunca se devolverá el dinero de la compra ni de reserva, indepentientemente de como se realice el pedido, compra y su forma de pago. En su defecto se hará un vale por dicho valor para compras futuras, o se cambiará por otro producto. 

 La realización de pedidos o compras supone por parte del cliente la aceptación de todas estas condiciones, ya sea en plataforma online o en tienda física.

MÉTODOS DE PAGO

Las formas de de pago aceptadas son:

-Transferencia bancaria

- El número de cuenta donde se deberá hacer el ingreso  para transferencias nacionales es ES86 0081 0411 1400 0149 3660 del Banco Sabadell Atlántico; Destinatario ARCO Y LUNA BIC/SWIFT para transferencias internacionales BSAB ESBB Se aconseja aportar via email justificante del movimiento bancario. 

-Contra reembolso.

El pedido minimo para esta modalidad es de 20€. Si se desea realizar el pago contra reembolso, en pedidos inferiores a 42€ en material se sumaran 2€, asumiendo un incremento del 4% del total de la cantidad (importe de artículos mas los gastos de envío), en los casos que se supere dicha cantidad.

-Paypal. Los pedidos realizados por este metodo de pago están sujetos al recargo Paypal estipulado en el momento de la compra, importe que verá reflejado al finalizar la misma.

-Tarjeta de crédito.

Las ballestas quedan fuera de cualquier método de pago citado anteriormente al no hacer realizar Arco y Luna la venta de las mismas. El pago se realizará directamente a la Armería Casañ que efectua la venta de la forma en la que se acuerde.

GASTOS DE ENVÍO Y ENTREGA DE SU PAQUETE  

Los paquetes son enviados generalmente en 24 o 48 horas después de la recepción de su pago y recibidos por el cliente a las 24 horas siguientes, contando siempre que se posea el artículo en stock. Si por causas agenas a nuestra empresa, el plazo de entrega no se cumpliera (lo que se deberá a causa de la empresa de transporte o del mismo destinatario por ausencias o errores en la direccion ) no se atenderá a ningún tipo de reclamación ni indemnización. Los pedidos siempre llegan a su destino, antes o después.

Los gastos de envío incluyen el embalaje, la manipulación y la mensajería.
Pueden contener un fijo (8 euros) y una parte variable basado en el peso de su pedido si éste supera los 10 Kg, medidas o artículos especiales. Para envíos fuera de la península, con la excepcion de Palma de Mallorca que mantendra el precio peninsular, se aplicará otra tarifa distinta (15 euros en paquetería pequeña), comunicada por Arco y Luna al cliente antes de su envío.
En caso de recibir el paquete de material con signos de haber sido manipulado o golpeado, indíquelo en el albarán del transportista y revise la mercancía en presencia de éste. No firme el albarán sin haber indicado estas incidencias a pesar de comprobar que efectivamente su material parece estar en perfectas condiciones.