Las presentes condiciones regulan y son aplicables a todas las ventas realizadas por Arco y Luna S. C. desde su página web www.arcoyluna.com.

La realización de cualquier pedido supone que usted ha leído y aceptado las presentes condiciones de venta. Si lo desea puede imprimir una copia del presente documento, a fin de facilitar futuras referencias así como su conocimiento.

 PRODUCTOS Y PRECIOS

Una vez que se selecciona el producto deseado, el precio del mismo se muestra en Euros y con IVA incluido.

El precio final que se muestre incluye los gastos relativos al envío, salvo los incluidos en ofertas y promociones especiales que se indiquen. Los pedidos particulares y de productos que no figuran en el catalogo de Arco y Luna S.C. se facturarán según el precio estipulado en la propuesta comercial.

Los productos que presenten como precio 0 euros, nunca deberá entenderse que es un precio real. Se deberá consultar el artículo para poder facilitar el precio en ese momento en particular, ya que estos pueden variar.

MODALIDADES DE COMPRA 

Todos los pedidos podrán formularse por escrito, vía email,  utilizando el carrito de la compra o telefónicamente. Un pedido no es definitivo hasta que es aceptado por Arco y luna.

Toda estipulación que derogue o complete las presentes condiciones generales de venta se considerará aceptada por el Cliente si no hay contestación escrita por parte de éste.

Los articulos que se muestran como "Disponibles bajo pedido" significa que NO estan en stock. Para pedidos de artículos fuera de stock y que se realizan por encargo, como norma general, si este supera la cantidad de 200 euros se realizará un pago a cuenta por adelantado del 50% en concepto de reserva.

 Igualmente se aplicará esta condición para otros artículos especiales, siendo siempre indicado por Arco y Luna al cliente en el momento de su encargo. Arco y luna procederá a iniciar el proceso de pedido y entrega una vez se reciba justificante de la transferencia. En caso de negativa por parte del cliente a finalizar la compra, dicha cantidad no será devuelta. Si transcurridas 4 semanas desde la comunicación de la recepción del material vía email o vía teléfono no se finaliza el proceso de compra, se entedera que se cancela el pedido, perdiendo igualmente la reserva, y quedando disponible para la venta. En pedidos especiales en los que el tiempo de espera se estima en superior a 4 semanas, Arco y Luna dará el tiempo aproximado que su distribuidores o fabricantes diectos le marquen, siendo estos plazos aproximados, que pueden variar. Si la variación es por más tiempo no se podrá efectuar ninguna reclamación por tratarse de un problema que nuestra empresa no puede solucionar. Tarden más o tarden menos el material siempre llega su destino. 

GARANTÍA

En el supuesto de que el cliente detecte una anomalía o mal funcionamiento del producto, siempre que no exista manipulación por parte del éste, el mismo podrá optar por su reparación  o por su sustitución, salvo que ambas o una de las opciones sea imposible. La decisión será firme desde el momento de la comunicación a Arco y luna.

Arco y luna NO correrá con los costes de devolución de los productos en garantía desde el origen hasta el destino (Tienda Arco y Luna). En el caso de que se esté ante un hecho que no cubre la garantía, los gastos de envío deberán ser sufragados igualmente por el cliente.

El periodo de garantía no se aplicará para el caso de fallos o defectos causados por accidente, negligencia o mal uso del producto por parte del cliente. Arcos y ballestas no se rompen solos, ademas de disparos en vacio hay mas motivos negligentes que pueden causar rotura de materiales. Los arcos se envían y se venden comprobando previamente su correcto funcionamiento. La casa oficial tendrá la última decisión en aplicar o no la garantía, si bien se reitera que cuerdas no cables, NUNCA entran en la misma. Del mismo modo, cualquier tipo  de manipulación o variación, por insignificante que pueda parecer, anulará automáticamente la garantía. Las cuerdas de arcos y ballestas nunca entran en la garantía. En el caso de cambio de cuerdas, el reajuste después un tiempo de uso entra dentro de la garantía y de instalción, si bien los gastos de envío del arco correrán a cargo siempre del cliente, y podrán tener una tarifa distinta al envío de pedidos.

Las ballestas serán eviadas a la armería que efectua la venta con las peculiaridades de su transporte, a cargo siempre del cliente.

Los artículos de segunda mano y ocasión vendidos en Arco y Luna carecen de garantía, si bien cuentan con una previa revisión.

En caso de que le surja algún problema, póngase en contacto con Arco y luna.

La realización de pedidos o compras supone por parte del cliente la aceptación de todas estas condiciones.

DEVOLUCIONES Y RECLAMACIONES

El plazo de devolución de los productos será de 7 días a contar desde la entrega de los mismos.

Para cualquier devolución deberá ponerse en contacto con Arco y Luna S.C. vía telefónica, indicando el número de factura y el motivo de la devolución. 

Serán admitidas las devoluciones siempre que los productos  conserven intacto su precinto de origen. El cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío en caso de devolución. El producto a devolver debe estar correctamente embalado para su devolución.

Nunca se devolverá el dinero de la compra ni de reserva, indepentientemente de como se realice el pedido, compra y su forma de pago. En su defecto se hará un vale por dicho valor para compras futuras, o se cambiará por otro producto. 

 La realización de pedidos o compras supone por parte del cliente la aceptación de todas estas condiciones.

MÉTODOS DE PAGO

Las formas de de pago aceptadas son: